Preguntas frecuentes

Que es calidad oem?

Clasificamos la calidad de nuestros repuestos como calidad OEM, señalando que obtenemos nuestras piezas de fabricantes europeos de equipos originales (OEM) especializados en la producción de componentes específicos del motor quienes son los mismos que suministran a fabricantes de motores en todo el mundo. Como resultado, todas nuestras piezas son fabricadas y desarrolladas por destacados especialistas, permitiéndonos garantizar la calidad de nuestros repuestos como equivalente a la del original y totalmente intercambiables.

Cual es el tiempo de entrega para mi orden?

Con una amplia gama de piezas OEM en stock, nuestro objetivo es tener sus productos empacados y listos para su envío dentro de 48 horas. Después de recibir sus instrucciones de envío, nos aseguramos de que nuestros socios logísticos transporten sus productos de la manera más rápida posible.

*Para los artículos que no están en stock, hacemos todo lo posible para entregarlos en su fecha de llegada solicitada.

Que metodos de transporte pueden ser usados para mis envíos?

Podemos entregar sus productos de acuerdo a todos los términos INCOTERMS. Ya sea que desee organizar la recogida en nuestro almacén o si desea que nosotros organicemos su transporte, su pedido siempre se entregará según sus instrucciones. A través de nuestros socios logísticos podemos enviar sus mercancías por tierra, mar o transporte aéreo.

Que condiciones de pago son aceptadas?

Generalmente procesamos su primera orden de compra con pago por adelantado para construir un mutuo acuerdo con un método de pago más adecuado para su organización *. Antes de determinar qué condición de pago se puede aplicar para su organización en el futuro, debemos realizar una verificación de crédito sobre la situación financiera y el comportamiento de pago de su organización.

* Si le modo de pago adelantado no es aceptado en su organización, podemos ser flexibles y adaptarnos a una mejor condición de pago.

Que garantía sera aplicable en la compra de mis repuestos?

Se proporciona una garantía de 12 meses para sus repuestos después de la entrega. Esta garantía es válida siempre que las piezas se instalen de acuerdo con las instrucciones del fabricante y que la instalación se realice en condiciones normales de funcionamiento según las especificaciones del fabricante.

Proveen soporte técnico?

Si. Ofrecemos soporte técnico de varias formas. Nuestro equipo tiene un amplio conocimiento técnico sobre su motor y puede brindarle un asesoramiento detallado en todas sus necesidades de repuestos. También se puede obtener soporte técnico de los fabricantes OEM, así como de nuestra red mundial de ventas y asistencia técnica. Siempre nos esforzaremos por responder sus preguntas técnicas con total satisfacción.

Tienen representación local?

Sí, contamos con una red mundial de ventas, de soporte y asistencia técnica. No dude en contactar a nuestro departamento de ventas para ponerlo en contacto con el representante de su país o región.

Otras preguntas

Si su pregunta no es respondida en nuestras preguntas frecuentes (FAQ), envíe su pregunta por medio del siguiente formulario y nos comunicaremos con usted lo antes posible.